Livrarea produselor
Livrare gratuită
Oferim livrare gratuită pentru orice comandă care depășește valoarea de 1000 RON (cu TVA).
Pentru livrarea comenzilor folosim serviciile Sameday Curier și Fan Courier. Costul de livrare este 25 lei pentru un colet de până la 10 kg. Pentru coletele care depășesc această greutate, se adaugă o taxă suplimentară de 1,2 lei/kg.
Informații despre expediere
După expedierea produselor, clientul va primi un e-mail care conține:
- Detalii despre livrarea produselor;
- Numărul de identificare al coletului (AWB);
- Numele companiei de curierat cu care a fost trimis coletul.
Pentru a urmări statusul comenzii în timp real, puteți accesa site-ul firmei de curierat.
Expediere în aceeași zi
Comenzile recepționate până la ora 12:00 se expediază în aceeași zi. Comenzile primite după această oră vor fi procesate în ziua următoare.
Livrarea se efectuează în 24-48 de ore în zilele lucrătoare de la plasarea comenzii. Pot apărea întârzieri în perioade aglomerate (ex: Black Friday, Ajunul Crăciunului) din cauza volumului mare de colete procesate de firmele de curierat.
Plăți și livrare
- În cazul plăților prin virament bancar, livrarea începe din momentul confirmării plății în contul ITSHOP SRL.
- În cazul plăților cu cardul, expedierea se va face în ziua următoare.
Prin Fan Courier, coletul este livrat la domiciliu sau la serviciu, ori se poate ridica de la sediul curierului. Costul este afișat în timpul procesului de comandă și variază în funcție de localitatea de destinație.
Livrarea prin SameDay Curier este 20 lei pentru toate localitățile din România.
Returul produselor
Pentru returnarea produselor achiziționate de pe pc-electro.ro, vă rugăm să trimiteți un e-mail care să conțină:
- Numărul comenzii;
- Opțiunea dorită:
- schimbarea produsului cu altul; sau
- returnarea contravalorii în cont bancar (menționând IBAN-ul).
Coletul trebuie trimis pe adresa noastră, fără ramburs, iar costul transportului este suportat de client, prin orice firmă de curierat.
Condiții generale de retur
Produsele achiziționate online de pe pc-electro.ro pot fi returnate conform OUG 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de utilizare sau deteriorare).
Contravaloarea comenzii va fi restituită în maximum 7 zile de la primirea returului, exclusiv taxele de transport.
Produsele care prezintă modificări fizice, urme de folosire sau deteriorări nu se acceptă la retur.
Persoane juridice
Achizițiile efectuate de persoane juridice nu beneficiază de dreptul de retur, conform OUG 34/2014.
Dacă produsele achiziționate online de către persoane juridice prezintă defecte vizibile la livrare, clientul este obligat să notifice în scris pc-electro.ro în termen de 48 de ore de la recepție. Sesizările ulterioare vor fi soluționate conform condițiilor de garanție.
Dacă la primire coletul prezintă deteriorări vizibile, vă recomandăm să îl refuzați. Împreună cu reprezentantul firmei de curierat se va întocmi un proces-verbal privind starea coletului.
Produse primite defecte
Dacă produsul livrat prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu unul conform, cu condiția notificării telefonice sau prin e-mail.
Clientul poate opta fie pentru:
- returnarea contravalorii; sau
- înlocuirea produsului.
În cazul în care pc-electro.ro nu poate înlocui produsul, se va restitui suma achitată.
Produsele returnate fără notificare prealabilă sau prin alte metode decât cele comunicate de echipa pc-electro.ro nu vor fi acceptate.